1. Kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, đối chiếu thông tin với chứng từ và phiếu bảo hành trước khi ký nhận để đảm bảo quyền lợi về việc đổi trả và bảo hành sản phẩm nếu cần thiết.

Để biết thêm thông tin chi tiết về tình trạng bảo hành, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Điện thoại: 0933 960 585 (nhân viên hỗ trợ tư vấn)
• Zalo: 0933 960 585
• Email: cskh.3rvietnam@gmail.com

2. Các trường hợp được áp dụng bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong thời gian còn bảo hành.
• Không có dấu hiệu bị can thiệp từ bên ngoài như tự ý sửa chữa hoặc bị ảnh hưởng bởi tác động vật lý, môi trường (rơi rớt, va chạm, ẩm ướt, nhiệt độ cao, hóa chất, v.v.).
• Số Serial trùng khớp với phiếu bảo hành và phiếu này còn nguyên vẹn, không bị chỉnh sửa hay rách nát.

3. Các trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm không thuộc diện bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

• Không xác định được nguồn gốc rõ ràng hoặc là hàng nhái, hàng giả.
• Quá thời hạn bảo hành hoặc bị mất phiếu bảo hành.
• Phiếu/tem bảo hành bị rách, mất, tẩy xóa hoặc không còn nguyên vẹn.
• Thông tin số Serial không khớp giữa sản phẩm và phiếu bảo hành hoặc thiếu thông tin mua hàng.
• Bị hư hỏng do các yếu tố ngoại lực hoặc môi trường như rơi vỡ, va đập, ẩm ướt, nhiệt độ cao, hóa chất,…
• Sử dụng sai cách, không đúng hướng dẫn hoặc tự ý tháo lắp gây ra hư hỏng, chập cháy.
• Tự ý sửa chữa sản phẩm khi chưa có hướng dẫn từ trung tâm bảo hành.

4. Chính sách sửa chữa đối với sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành

Đối với các sản phẩm không đáp ứng điều kiện bảo hành, jasicvietnam.com sẽ hỗ trợ sửa chữa có tính phí.

Hoặc chúng tôi có thể giới thiệu khách hàng đến trung tâm kỹ thuật hoặc đại lý của nhà sản xuất để sửa chữa trực tiếp. Mọi chi phí liên quan đến sửa chữa và vận chuyển do khách hàng chi trả.