1. Điều kiện đổi/trả hàng
Chính sách đổi trả tại jasicvietnam.com được áp dụng linh hoạt tùy theo từng loại sản phẩm. Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Hàng hóa không đúng mô tả trên website.
- Giao sai chủng loại, mẫu mã so với đơn đặt hàng.
- Thiếu số lượng hoặc phụ kiện đi kèm không đầy đủ theo đơn hàng.
- Bao bì bị rách, sản phẩm có dấu hiệu bong tróc, bể vỡ, ảnh hưởng đến hình thức bên ngoài.
- Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng, nếu không hài lòng, quý khách có thể yêu cầu đổi trả hoặc thay đổi sản phẩm khác.
2. Quy trình đổi/trả hàng
Để tiến hành đổi hoặc trả hàng, quý khách vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về tình trạng sản phẩm và lý do muốn đổi/trả qua các kênh sau:
- Số điện thoại: 0933 960 585 (gặp nhân viên tư vấn)
- Zalo: 0933 960 585
- Email: cskh.3rvietnam@gmail.com
Các bước thực hiện:
- Gửi hàng về địa chỉ cửa hàng trong hệ thống của jasicvietnam.com.
- Sau khi tiếp nhận, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm để xác định điều kiện đổi/trả (sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa bị bóc tem niêm phong từ nhà sản xuất, và đảm bảo có thể bán lại).
- Kết quả sẽ được thông báo tới quý khách thông qua điện thoại hoặc email.
- Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển cho lần đổi trả này.