1. Cước phí vận chuyển tại jasicvietnam.com
Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên biểu phí của các đối tác vận chuyển hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ giao hàng.
2. Thời gian giao hàng
Với khách lẻ:
- Jasicvietnam.com luôn nỗ lực gửi hàng sớm nhất có thể. Sau khi đóng gói, hàng sẽ được chuyển giao cho đơn vị vận chuyển. Thời gian nhận hàng có thể nhanh hoặc chậm tùy theo hình thức vận chuyển và địa chỉ nhận hàng.
- Khách hàng có thể liên hệ qua SĐT/Zalo: 0933 960 585 để được hỗ trợ về thời gian giao hàng dự kiến.
Với khách doanh nghiệp:
- Vui lòng liên hệ trực tiếp qua SĐT/Zalo: 0933 960 585 để được hỗ trợ tư vấn mua hàng tại hệ thống cửa hàng hoặc nhà phân phối gần nhất.
3. Một số lưu ý khác
Jasicvietnam.com cam kết giao hàng đúng thời hạn. Tuy nhiên, trong các tình huống bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố…), việc giao hàng có thể bị ảnh hưởng.
Nếu đơn hàng bị trì hoãn quá 10 ngày mà chưa được giao hoặc không còn hàng, khách hàng có thể hủy đơn mà không phải chịu chi phí nào.
Mọi thắc mắc vui lòng gọi hotline 0933 960 585, chúng tôi sẽ hỗ trợ ngay lập tức.
4. Chính sách giao hàng
Khách tỉnh xa: Áp dụng dịch vụ giao hàng đến tận nơi.
Khách nội/ngoại thành: Đều sử dụng dịch vụ giao hàng phù hợp.
Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển và jasicvietnam.com trong giao nhận hàng:
- Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp đầy đủ chứng từ trong suốt quá trình giao hàng.
- Jasicvietnam.com cung cấp chính xác các giấy tờ liên quan đến hàng hóa cho đơn vị vận chuyển và người nhận.
- Mọi đơn hàng đều được đóng gói kỹ và niêm phong trước khi giao đi.
- Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm giao hàng nguyên đai, nguyên kiện, kèm theo phiếu giao hàng gồm: tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ và tên hàng hóa.
- Trong trường hợp cần thiết, đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ cho cơ quan chức năng.
- Trên bao bì đều có thông tin người nhận: tên, số điện thoại và địa chỉ.
- Mỗi gói hàng sẽ có phiếu bán hàng hợp lệ (nếu có). Sau khi xác nhận, jasicvietnam.com sẽ xuất hóa đơn điện tử và gửi qua email khách hàng cung cấp.
- Hóa đơn hoặc phiếu bán hàng sẽ là cơ sở xác minh giá trị hàng hóa và xử lý các yêu cầu khiếu nại, bảo đảm tính hợp lệ khi lưu thông.
5. Chính sách kiểm tra hàng hóa
- Khi nhận hàng, khách hàng có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở gói để kiểm tra trước khi thanh toán.
- Nếu sản phẩm được giao không đúng với đơn đặt hàng, quý khách có thể từ chối nhận và không cần thanh toán.
- Trong trường hợp đã thanh toán nhưng sản phẩm không đúng, quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi lại đúng sản phẩm đã đặt.
- Để yêu cầu đổi/trả hoặc hoàn tiền, vui lòng liên hệ qua email: cskh.3rvietnam@gmail.com hoặc hotline: 0933 960 585. Chúng tôi cam kết sẽ xử lý nhanh chóng và thỏa đáng mọi yêu cầu của quý khách.